glitch9 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি
এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে আপনি যখন আমাদের অ্যাকাউন্ট খুলবেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা করবেন অথবা লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে বসবেন তখন আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং...
আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলা
glitch9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষার জন্য। আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, পেমেন্ট মেথড ডেটা এবং আইপি অ্যাড্রেস রেকর্ড করি। এই তথ্যগুলো আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না যদি না আইনি প্রয়োজন হয় অথবা পেমেন্ট প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে লেনদেন
সম্পূর্ণ করতে হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা আপনার গেম ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ বিশ্লেষণ করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন শনাক্ত করতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
ডেটা সুরক্ষা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে অথবা মুছে ফেলতে চাইলে নিচের যেকোনো চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিম পর্যন্ত পৌঁছাতে পারেন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধগুলোর জবাব দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস করার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করি।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্টরা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ প্রসেস করতে পারেন অথবা আপনাকে সঠিক বিভাগে পাঠিয়ে দিতে পারেন।
ইমেইল অনুরোধ
আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে একটি বার্তা পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহ করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল
আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সেটিংস মেনুতে যান যেখানে আপনি আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখতে, আপডেট করতে এবং ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ জমা দিতে পারেন। প্ল্যাটফর্ম থেকে আপনার সমস্ত ডেটা মুছে ফেলার জন্য অ্যাকাউন্ট ক্লোজার অপশন সেটিংস প্যানেলেও উপলব্ধ।
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখি
glitch9 একটি বহু-স্তর নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে। আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি যাতে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL সার্টিফিকেট দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনি যখন লগইন করেন, পেমেন্ট...
পেমেন্ট ডেটা বিচ্ছিন্নতা
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন বিবরণ আলাদা ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয় যা আমাদের প্রধান সার্ভার থেকে বিচ্ছিন্ন। আমরা আপনার...
দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্ষম করতে পারেন যাতে আপনার পাসওয়ার্ড ছাড়াও একটি মোবাইল কোডের প্রয়োজন হয় লগইনের সময়।...
লগইন হিস্ট্রি ট্র্যাকিং
প্রতিটি লগইন অ্যাটেম্পট রেকর্ড করা হয় আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং সময়সহ। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি প্যানেলে এই লগইন হিস্ট্রি...
ডেটা অ্যাক্সেস লগ
আমরা রেকর্ড রাখি কখন এবং কোন কর্মী বা সিস্টেম আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করেছে। এই অডিট লগ আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম পর্যালোচনা...
বার্ষিক নিরাপত্তা অডিট
আমরা প্রতি বছর তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা দল দ্বারা আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করাই যাতে দুর্বলতা শনাক্ত করা যায় এবং আমাদের ডেটা...
আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি অন্যান্য নীতির সাথে সংযুক্ত কীভাবে
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের অন্যান্য আইনি দলিলের সাথে মিলে কাজ করে যাতে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা কভার করে। আমরা এই পৃষ্ঠাটি আপডেট করি যখন আমরা নতুন ফিচার যোগ...
glitch9 প্ল্যাটফর্মের দৃশ্যমান উপাদান যা গোপনীয়তা পৃষ্ঠা সংজ্ঞায়িত করে
এই পৃষ্ঠাটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা ব্যবস্থাপনা দিকগুলো তুলে ধরে যা আপনি যখন লাইভ ক্যাসিনো টেবিল অথবা স্লট গেমে প্রবেশ করেন তখন পটভূমিতে কাজ...
লাইভ গেম প্রদানকারী সংযোগ
আমাদের লাইভ ক্যাসিনো টেবিল Evolution Gaming এবং Pragmatic Play Live থেকে স্ট্রিম হয়। আপনি যখন একটি টেবিলে যোগদান করেন তখন আপনার সেশন আইডি এবং ব্যালেন্স ডেটা সেই স্টুডিওগুলোর সাথে শেয়ার করা হয় শুধুমাত্র গেম রাউন্ড প্রসেস করার জন্য এবং সংযোগ শেষ হলে মুছে যায়।
স্লট স্টুডিও ইন্টিগ্রেশন
আমাদের স্লট লবিতে Pragmatic Play, PG Soft এবং NetEnt গেম রয়েছে। প্রতিটি স্পিন আপনার ডিভাইস থেকে সরাসরি স্টুডিও সার্ভারে যায় এবং আমরা শুধুমাত্র আপনার ব্যালেন্স আপডেট এবং গেম হিস্ট্রি রেকর্ড করি; আমরা স্পিন ফলাফল বা গেম লজিক সংরক্ষণ করি না।
মোবাইল এবং ডেস্কটপ লগইন
আপনি যখন মোবাইল ফোন থেকে লগইন করেন আমরা আপনার ডিভাইস আইডি রেকর্ড করি যাতে আপনার সেশন মনে রাখি পরবর্তী ভিজিটের জন্য। ডেস্কটপ ব্রাউজার একটি কুকি ব্যবহার করে এবং উভয় পদ্ধতিই আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পরিচালনা করা যায় যেখানে আপনি ডিভাইস সেশন দেখতে এবং প্রত্যাহার করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন প্রসেস
আমরা আপনার প্রথম উইথড্রয়াল করার আগে পরিচয় যাচাই করতে বলি। আপনি একটি ছবি আপলোড করবেন আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র অথবা পাসপোর্টের এবং আমরা এটি একটি পৃথক সুরক্ষিত স্টোরেজে সংরক্ষণ করি যা শুধুমাত্র আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম অ্যাক্সেস করতে পারে।
সাপোর্ট চ্যাট লগ
যখন আপনি লাইভ চ্যাট ব্যবহার করেন আমরা কথোপকথন লগ সংরক্ষণ করি যাতে আপনি অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে পূর্ববর্তী টিকিট রিভিউ করতে পারেন এবং আমাদের এজেন্টরা ফলো-আপ সমস্যায় প্রসঙ্গ দেখতে পারেন। চ্যাট লগ ছয় মাস পর মুছে যায় যদি আপনি সেগুলো মুছে ফেলার অনুরোধ না করেন।
পলিসি আপডেট নোটিফিকেশন
যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং আপনার পরবর্তী লগইনে একটি ব্যানার দেখাই যাতে আপনি পরিবর্তনগুলো পর্যালোচনা করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি আপডেট করা শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন।